AOL

AOL Inc., tidligere kendt som America Online, er en internetudbyder og medier med base i New York. Den har solgt franchise sine tjenester til virksomheder i flere lande rundt om i verden eller oprette internationale versioner.

Beskrivelse

Med regionale afdelinger rundt om i verden, er det de tidligere "amerikanske gigant Internet-udbydere" engang havde mere end 30 millioner abonnenter i flere kontinenter. I januar 2000 AOL og Time Warner annonceret planer om at deltage. Vilkårene i kontrakten forlod AOL med 55% af den nye kombinerede selskab. Fagforeningen blev lukket i januar 2001 efter at have modtaget godkendelse fra FCC, FTC og Den Europæiske Union, således danner AOL Time Warner Company.

Kontrol af AOL Time Warner Company blev delt mellem ledere af begge selskaber, som følger: Gerald Levin, der havde tjent som administrerende direktør for Time Warner, blev opkaldt administrerende direktør for det nye selskab. Steve Case blev opkaldt præsident, J. Michael Kelly CFO; Robert W. Pittman og Dick Parsons som co-leder af operationer. Den samlede værdi af AOL faldt dermed fra 226.000 millioner til 20.000 mio. Tilsvarende faldt sin kundebase til 10,1 millioner abonnenter i november 2007, lige foran Comcast og AT & T Yahoo.

Den dramatiske nedgang i AOL s kundebase, som voksede til over 30 millioner abonnenter. I løbet af 2005, diverse nyheder identificerede virksomheder som Yahoo!, Microsoft og Google som kandidater køber en del af virksomheden. Disse planer blev tilsyneladende opgivet, da det blev afsløret den 20. december 2005, at Google ville købe en 5% AOL mia.

I Storbritannien blev internetadgang virksomhed AOL købt af Carphone i oktober 2006 for at drage fordel af sine 100.000 registrerede brugere, der henvendte sig til Carphone i Storbritanniens største udbyder.

Historie

AOL begyndte som en kortlivet venture kaldet Quantum Computer Services, grundlagt af Bill von Meister. Dens eneste produkt var en online-tjeneste kaldet Gameline for Atari 2600 konsol efter von Meister idé om at købe musik på efterspørgslen blev afvist af Warner Brothers. Abonnenter købt et modem til selskabet for $ 49,95 og betalt en indledende gebyr på $ 15. Gameline tillod abonnenter til at downloade spil og holde styr på deres scoringer $ 1 per spil. Hvis telefonen er afbrudt, vil spillet blive i GameLine mester modul og var spilbar indtil brugeren slukket konsollen eller downloadet et andet spil

I 1983 var selskabet næsten konkurs, og en investor i at kontrollere video, Frank Caufield, havde en ven, Jim Kimsey, bragt som en fremstillingsvirksomhed konsulent, samme år, Steve Case bragte virksomheden som medarbejderen fuld, for kommercialisering af de fælles henstillinger fra von Meister og Kimsey tid. Kimsey begyndte at føle sig godt i den øverste kasse med edb-tjenester, nyligt omdøbte Quantum i 1985, efter at von Meister venstre sektion af virksomheden.

Case selv steg hurtigt i graderne; Kimsey forfremmet ham til vice president for marketing kort efter han blev administrerende direktør, og adelate forfremmet ham til executive vice president i 1987. Kimsey snart begyndte at soignere sag at stige op til rang af administrerende direktør, som gjorde når Kimsey pensioneret i 1991.

Kimsey ændrede strategi for virksomheden, og i 1985 lancerede en slags mega-BBS til Commodore 64 og 128 computere, der oprindeligt kaldet Quantum Link. Quantum Link software blev licenseret PlayNet, Inc. i maj 1988 Quantum og personlig udgave Apple lancerede AppleLink for computerne Apple II og Macintosh. Efter de to selskaber skiltes måder oktober 1989 Quantum ændret tjenestens navn til America Online. i august 1988 Quantum lancerede PC link, en service for IBM-kompatible PC'er, der er udviklet i joint venture med den Tandy Corporation risiko.

Fra begyndelsen, AOL inkluderet online spil i sin blanding af produkter; mange klassiske og casual spil indgik i den oprindelige systemsoftware PlayNet. Gennem årene mange titler og AOL indført yderligere innovative interaktive online spil.

Overførsel af sæde

Den September 17, 2007, annoncerede AOL det bevægende dens hovedkontor fra Dulles til New York og kombinere de forskellige reklame-enheder ind i et nyt datterselskab kaldet Platform. Denne handling fulgte flere reklamer opkøb, primært advertising.com og fremhæver det nye fokus på selskabets modeller baseret på reklame. AOL skabte tegnefilm i 2008 for at forklare adfærdsmæssig målretning sine brugere, der viser, hvordan en brugers besøg på andre sites kan bestemme indholdet af de annoncer, der kan se ind i fremtiden. Retningen af ​​AOL erklærede, at "væsentlige operationer" ville forblive i Dulles, som omfatter adgang til tjenester til erhvervslivet og banker af modemer.

I slutningen af ​​september 2007 som led i forberedelsen til overgangen til New York, AOL afsluttet lukningen af ​​sin gamle primære Network Operations Center i Reston, som solgte til Sprint Nextel Corporation i begyndelsen af ​​2007. Dette salg aktiveret AOL konsolidere sine operationer i det nordlige Virginia på tre steder til to. AOL nydt godt af overførslen reducere sin samlede beholdning af hardware og bestemme en "rigtige måde" at hans personale Network Operations Center, efter at konsolidere de tre kontorer i to.

Som en del af den forestående flytning til New York og omstrukturering af ansvar i komplekset for Dulles efter overdragelsen af ​​Reston, AOL CEO Randy Falco annonceret den 15. oktober 2007 planer om at afskedige 2.000 medarbejdere på verdensplan ende af 2007 begynder "straks". Den aften, mere end 750 medarbejdere på Dulles var nyheder til et møde i de tidlige morgentimer den næste dag; disse medarbejdere blev afskediget den 16. oktober 2007, selv medarbejderne forblev på lønningslisten, indtil December 14, 2007 i overensstemmelse med lov og omskoling Notification indstillinger Labour. Andre medarbejdere, hvis grupper blev lukket som led i omstruktureringen blev underrettet den 16. oktober 2007, at de ville blive holdt indtil December 14, 2007 at afslutte enhver udestående opgave, hvorefter de ville blive afskediget. Reduktionen i kraft var så stort, at stort set alle konferencerum på Dulles-komplekset var forbeholdt for dagen som et "Special Purpose Room", hvor forskellige aspekter af processen med afskedigelse for udgående medarbejdere havde. Medarbejdere, der forblev hurtigt i Dulles tilnavnet til massen afvist som "Bloody Tuesday" i online blogs og nyheder. Et uspecificeret antal medarbejdere i det tidligere CompuServe i Columbus facilitet blev også fyret, og alle gruppens Tucson Kvalitet Analyse Adskillige AOL ansatte, der arbejder i de tidligere faciliteter Netscape i Mountain View, udviklingsteamet Frankrig og stort set alle medlemmer af mødet i Moncton. Slutresultatet var næsten 40% af fyringer skabelon AOL, herunder et stort antal personale-systemer, en betydelig ændring fra tidligere fyringer, hvor medarbejdere systemoperatører lidt kun mindre reduktioner i personalet. en ekstra runde af fyringer blev foretaget, hovedsageligt koncentreret i fokusgrupper og personalet i Voice Services i Halifax, der fandt sted den 11. og 12. december 2007.

TMZ.com

I 2005 AOL lancerede TMZ.com, en af ​​kilderne til berømtheder og sladder ledere i nettet. TMZ.com har været kendt for sin hastighed i lanceringen berømthed nyheder, ofte ledsaget af videoer og billeder udelukkende.

Adgang AOL division og Reklame

Den 6. februar 2008 administrerende direktør for Time Warner Jeffrey Bewkes meddelt, at Time Warner vil opdele AOL internetadgang og reklame virksomhed i to, med mulighed for senere at sælge internetadgang division.

Tvister

Blive navngivet nr 1 på listen over de 25 værste tech produkter af hele tiden i verden af ​​PC, har AOL været involveret i mange tvister.

EU-ledere

Før midten af ​​2005, AOL brugte frivillige kaldet EU-ledere, eller CL er, at overvåge chatrooms, opslagstavler og biblioteker. De rekrutterede nogle lokale ledere til indhold design og vedligeholdelse ved hjælp af et sprog og grænseflade kaldet Rainman, selv om de fleste af vedligeholdelsen blev udført af partner og interne medarbejdere.

I 1999 Kelly Hallissey og Brian Williams, tidligere lokale ledere og grundlæggere af en hjemmeside mod AOL, bragte en retssag mod AOL citerer overtrædelser af arbejdskraft love i USA ved hjælp af CL s. Department of Labor undersøgt, men gav ikke en konklusion, lukker deres undersøgelse i 2001. I lyset af denne udvikling, AOL begyndte drastisk at reducere ansvar og privilegier sine frivillige i 2000. Programmet blev til sidst endte den 8. juni, 2005. Tilbydes nuværende samfunds ledere derefter 12 måneder kredit på deres konti.

Billing tvister

AOL har stået over for en række retssager kræver forsinkelse i opsigelse af kunden fakturering efter regnskabet blev annulleret af selskabet eller den samme bruger. Hertil kommer, AOL måtte ændre sin metode til beregning af brugte minutter som svar på en gruppesøgsmål. Tidligere ville AOL tilføje femten sekunder, mens en bruger var logget ind i tjenesten, og rundes op til det næste fulde minut. AOL forklarede, at dette blev gjort for at kigge på det tidspunkt on / off, men ikke er blevet informeret om denne praksis kunder, sagsøgerne vundet. AOL udgivet sine metoder til beregning af sendetid til alle sine kunder og krediteres dem med ekstra fritid. Desuden vil AOL-softwaren underrette brugeren om præcis hvor længe de var forbundet, og hvor mange minutter vil blive faktureret.

Annullering af konto

Som svar på ca. 300 forbrugerklager, kontor Attorney General Eliot Spitzer Republik New York indledte en undersøgelse af politikker AOL kundeservice. Undersøgelsen viste, at selskabet havde en omfattende ordning for at belønne medarbejdere, der søgte at bevare eller "gem" abonnenter, der havde kaldet til at annullere deres internetudbyder. I mange tilfælde blev en sådan fastholdelse gjort mod abonnenternes ønske, eller uden deres samtykke. Under denne ordning kundeservicepersonalet modtaget bonus på et tocifret milliardbeløb i dollars, hvis de med held kunne afholde eller "Gem" halvdelen af ​​de mennesker, der kaldet til at annullere tjenesten. I flere år havde AOL anlagt minimum bevarelse eller "gem" procenter, der forventedes at løse forbrugerrepræsentanter. Disse bonusser og den mindste "Gem" priser, der ledsagede dem, havde den virkning, medarbejderne ikke ære aflysninger eller på anden måde gør urimeligt vanskeligt for forbrugerne annullering.

Mange forbrugere klagede over, at AOL personale ignoreret deres krav til at annullere service og stoppe fakturering. Den August 24, 2005, America Online indvilget i at betale $ 1250000 til staten New York og ændre deres procedurer for kundeservice. I henhold til aftalen, vil AOL ikke længere kræve deres repræsentanter / kunde tekniske delegerede mødes et minimum kvote for kundefastholdelse til en præmie. Men mange brugere uden New York AOL stadig hævder at have problemer annullerer deres konti.

Det Juni 13, 2006, en mand ved navn Vincent Ferrari dokumenteret telefonisk at annullere din konto i en publikation af log, hvilket indikerer, at han havde skiftet til bredbånd år tidligere. I indspillede telefonopkald, AOL repræsentant nægtede at annullere kontoen, medmindre Ferrari 30, forklarede, hvorfor AOL timer stadig bliver optaget på den. Ferrari insisterede på, at AOL softwaren ikke blev endda installeret på computeren. Når Ferrari forlangte, at kontoen blive annulleret uanset, AOL repræsentant bedt om at tale med Ferrari far, for hvem den konto var blevet installeret. Samtalen blev rapporteret på CNBC. Da CNBC journalister forsøgte at gøre en konto på AOL aflyst, blev de hængt op på det samme og i sidste ende tog over 45 minutter for at annullere kontoen. AOL antændt mulig repræsentant jeg talte med Ferrari og havde offentliggjort en undskyldning.

Den 19 Jul 2006, hele fastholdelse manual AOL blev udgivet på internettet.

Den 3. august 2006 meddelte Time Warner, at selskabet ville opløse fastholdelse centre AOL, fordi dens overskud hinging på $ 1 milliard i besparelser. Selskabet vurderer, at det vil miste mere end seks millioner abonnenter i løbet af det næste år.

Software

I 2000 blev AOL serveret med en $ 8000000000 retssag om, at dens AOL 5.0-software forårsaget betydelige vanskeligheder for brugere, der søger at bruge Internet Service Provider tredjepart. Retssagen søgte erstatning på op til $ 1000 for hver bruger, der havde downloadet softwaren citeret på tidspunktet for retssagen. AOL senere enige om at en løsning på $ 15 millioner, uden at indrømme forseelser. Nu AOL software har en funktion kaldet AOL-tuner, eller AOL forbinder i OS X. Mac. Denne funktion giver brugerne mulighed for at oprette forbindelse til internetudbyderen uden at køre den fulde grænseflade. Dette giver brugerne mulighed for at bruge kun de programmer, de ønsker at bruge, især hvis de går ind for AOL Browser.

Usenet nyhedsgrupper

Når AOL gav kunder adgang til Usenet i 1993, at de skjulte mindst en nyhedsgruppe i standard listevisning:

AOL opregnet nyhedsgruppen subsidiært beskrivelse visning, men skiftede beskrivelsen til "Flames og klager over America Online". Med Usenet nyhedsgruppe mylder AOL kunde, den gamle, eksisterende brugerbase begyndte at udvikle en stærk afsmag for AOL og sine kunder, med henvisning til den nye situation som evige September. AOL kunder opnåede kendt for deres et eller to-formuleret svar, såsom "me too" absolut ikke bidrager noget til de samlede diskussioner. Således når nogen skriver i dag "AOL" på en pæl, som regel betyde "enig" eller nogle dumme kommentar med vilje at henvise til de tidlige dage af kundens adgang til Usenet AOL. Dette er ofte skrevet i pseudo-HTML:

Servicevilkår

Der har været mange klager over de regler, der styrer adfærd AOL medlemmer, kaldet vilkårene for tjeneste, der gælder for alle, der bruger AOL, uanset alder, eller hvor han er medlem af AOL på internettet. Kravene er, at disse regler er for strenge og tillader ikke at fortsætte med at bande. TOS er kendt som COS i Storbritannien.

E-mail-certifikat

I begyndelsen af ​​2005, AOL erklærede sin hensigt om at e-mail-attest, som vil give virksomhederne til at sende e-mail til brugere, der har eksisterende forretningsforbindelser med en visuel indikation af, at e-mailen er fra en pålidelig kilde i uden risiko for, at de e-mails kan være blokeret eller skræl af spamfiltre. Denne beslutning har trukket ild fra MoveOn, som kendetegner programmet som "e-mail-skat". Esther Dyson forsvarede farten i en leder i New York Times, at sige, at "Jeg håber Goodmail succes, og det har masser af konkurrence. Jeg synes også, det og dets konkurrenter til sidst omdanne til tjenester, som mere direkte betjener interesser postmodtagere. I stedet for de gebyrer, går til Goodmail og EON, vil de også blive delt med de enkelte beholdere. "

Censur i Kina

AOL, sammen med Google, Microsoft, Yahoo, Cisco, Skype, og andre, har samarbejdet med den kinesiske regering i at sætte et kørende system af Internet censur i Folkerepublikken Kina.

Mange kritikere af disse virksomheders politikker hævder, at det er forkert for virksomheder at drage fordel af censur og begrænsninger i presse- og ytringsfrihed.

Rettigheder advokater Humane såsom humane Guard og mediegrupper, såsom Journalister Uden Grænser rettigheder angive, at hvis virksomhederne ville stoppe bidrage til de bestræbelser, som censur fra myndighederne kunne tvinge regeringen til at ændre sig.

Datasøgning

Den 4. august 2006 AOL udgivet en komprimeret tekstfil på en af ​​sine hjemmesider, der indeholder tyve millioner Søgeord for mere end 650.000 brugere over en 3 måneders periode mellem den 1. marts 2006 og den 31. kan, forudsat til forskningsformål. AOL trak filen fra aktindsigt inden den 7. august, men ikke før sin brede på internettet for anden distribution. Forskningen afledt, med titlen "En søgefeltet" blev udgivet af passagen, Chowdhury og Torgeson forfattere til den første internationale konference om Scalable Information Systems.

Disse data bliver brugt af lokaliteter såsom AOLstalker til underholdning, hvor brugerne AOLstalker at dømme AOL klienter baseret på stemningen i personlige detaljer afsløret af søgeadfærd er fremmes.

Forrige artikel ATA-carnet
Næste artikel Amealco de Bonfil